Chez Valhalla’s Call, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de sa commande.Si toutefois un article ne vous convient pas, vous disposez d’un droit de rétractation conforme à la législation en vigueur.

1. Droit de rétractation légalConformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité.

2. Procédure de retourPour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier votre décision par e-mail à :

📧 contact@valhallascall.com

ou par courrier à l’adresse suivante :

Volva Design10 allée du Plein Soleil88310 Cornimont – FranceVeuillez indiquer dans votre demande :votre nom et prénom,votre numéro de commande,la date de réception du produit,et, si possible, la raison du retour (facultatif).

3. Conditions de retour des produitsLe produit doit être renvoyé dans son état d’origine, complet (emballage, accessoires, notice, etc.) et non endommagé.Tout article abîmé, incomplet ou présentant des traces d’utilisation ne pourra pas être remboursé.Le retour doit être effectué dans un délai raisonnable après l’exercice du droit de rétractation.

4. Frais de retourLes frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part (mauvais produit envoyé, produit défectueux).Nous vous conseillons de choisir un mode d’envoi avec suivi. En cas de perte du colis par le transporteur, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.

5. RemboursementUne fois le produit retourné et vérifié, nous procéderons au remboursement intégral du montant de votre commande (produits + frais de livraison standard) dans un délai de 14 jours maximum à compter de la réception du retour.Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

6. Exceptions au droit de rétractationLe droit de rétractation ne s’applique pas aux :Produits personnalisés ou fabriqués à la demande,Produits numériques (fichiers téléchargeables) dont l’exécution a commencé après accord préalable du client,Articles retournés incomplets, abîmés ou endommagés.

7. Service clientPour toute question relative à un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter :

📧 Par e-mail : contact@valhallascall.com

📮 Par courrier : Volva Design, 10 allée du Plein Soleil, 88310 Cornimont – France